مرونة في التسوق:
- نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة عملاء، و نرحب برسائلكم في حال وجود أي مشكلة أو استفسار.
- أسرع عملية استرجاع واستبدال على الإطلاق في Qotony، نرحب معاينة المنتج قبل الاستلام ( لا يشمل الملابس الداخلية )، وفي حال ملاحظة أي مشكلة خلال التوصيل، نتحمل المسؤولية والتكاليف دون أي تكلفة إضافية على العميل.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- نحرص على صحتك وصحة الآخرين، ووفقاً لمعايير وتعليمات جهاز حماية المستهلك، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال أي نوع من الملابس الداخلية.
- إذا لاحظت أي مشكلة مثل عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن أو عدم مطابقة للمواصفات المعروضة، يمكنك رفض الاستلام دون أي تكاليف إضافية.
- إذا استلمت منتج يتماشى مع المواصفات والصور المعروضة ولكنك لا ترغب في الاحتفاظ به، يمكنك إبلاغ مندوب التوصيل للإرجاع وتحمل تكلفة الشحن فقط.
ملاحظات:
- بمجرد استلام المنتج، لا يتوفر الاسترجاع والاستبدال، لذا يرجى التأكد من مطابقة المنتج للمواصفات قبل الاستلام.
- إذا كان هناك عيب في التصنيع، سنتحمل تكاليف الشحن للمنتجات من أو إلى العميل.
- سيتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه، مخصوماً منه تكلفة الشحن، في غضون 14 يوماً بعد استلامنا المنتج.
البيانات المطلوبة:
- الاسم الرباعي
- رقم الحساب
- اسم البنك
- اسم الفرع
- كود SWIFT.
